Receber cobranças faz parte da relação entre banco e consumidor, mas existem limites legais que precisam ser respeitados. 🚨
O banco pode:
✅ Entrar em contato para negociar a dívida;
✅ Informar valores em aberto e possibilidades de acordo;
✅ Utilizar meios moderados e respeitosos de cobrança.
Por outro lado, NÃO é permitido:
❌ Ligações excessivas e insistentes ao longo do dia;
❌ Cobranças em horários inadequados (como madrugada);
❌ Ameaças, constrangimentos ou intimidações;
❌ Expor a dívida para familiares, colegas ou terceiros;
❌ Utilizar linguagem ofensiva ou abusiva.
O Código de Defesa do Consumidor protege o consumidor contra cobranças vexatórias e abusivas. Dependendo da situação, a prática pode gerar direito à indenização por danos morais.
📌 Se a cobrança ultrapassa os limites do respeito e da legalidade, é importante buscar orientação jurídica para proteger seus direitos.
